新華社廣州1月17日電 題:下一站,回家——2022年春運(yùn)首日一線觀察

　　新華社記者

　　1月17日,2022年春運(yùn)首日。新華社記者采訪發(fā)現(xiàn),各大車站同時(shí)兼顧疫情防控和方便旅客回家,推出一系列新技術(shù)、新設(shè)備、新措施,讓旅客回家之路安心、省心、暖心。

　　安心之路

　　記者在廣州、南昌、武漢、北京等地的車站一線了解到,在疫情防控中,回家旅客與工作人員互相配合,鐵路、公路等職能部門共同協(xié)作,構(gòu)筑起一條堅(jiān)實(shí)的回家安心路。

　　圖為1月17日在深圳北站候車的旅客。新華社記者梁旭 攝

　　——在全國(guó)客流最大高鐵站廣州南站檢票閘口前,身著綠馬甲、頭戴防護(hù)罩的志愿者和車站工作人員一起,認(rèn)真查驗(yàn)每一位旅客的健康碼。車站一層的免費(fèi)核酸檢測(cè)點(diǎn),不少旅客正排隊(duì)等候。車站現(xiàn)場(chǎng)工作人員王娟說(shuō),廣州南站設(shè)置了免費(fèi)檢測(cè)點(diǎn),為有需要的旅客提供服務(wù),并對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)到達(dá)廣州南站的旅客統(tǒng)一進(jìn)行核酸檢測(cè)。

　　除了“到達(dá)的安全”,還有“出發(fā)的安全”。今年春運(yùn),廣州南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超過(guò)1550萬(wàn)人次。“今年春運(yùn)廣州南站設(shè)置33臺(tái)紅外測(cè)溫儀、14個(gè)健康碼查驗(yàn)區(qū)域,并配置24套5G智能核驗(yàn)防疫平臺(tái),嚴(yán)格做好體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)工作。”王娟說(shuō)。

　　——在江西南昌站,新投入使用的“智能防疫閘機(jī)”前,旅客刷一下身份證,3秒內(nèi)就可通行。既縮短了旅客排隊(duì)等候時(shí)間,降低聚集性風(fēng)險(xiǎn),也方便了老年旅客出行。隨著贛深高鐵等新線路開(kāi)通,不斷密集的高鐵網(wǎng)讓車站的客流比去年明顯增加。今年春運(yùn),南昌車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客345萬(wàn)人次,日均8.6萬(wàn)人次,較2021年同期增長(zhǎng)48.9%。

　　——在北京南站,車站北廣場(chǎng)外有十幾人正在排隊(duì)等待進(jìn)行核酸檢測(cè)。北京南站新聞發(fā)言人王鐵鵬說(shuō),這個(gè)核酸采樣站24小時(shí)提供核酸檢測(cè)服務(wù),加急情況下,最快4小時(shí)便可出結(jié)果。此外,車站進(jìn)出站口、檢票口等站內(nèi)直梯按鈕面板都貼上了銀離子抗菌抗病毒保護(hù)膜,并定時(shí)消毒。

　　省心之路

　　自助驗(yàn)證設(shè)備、移動(dòng)驗(yàn)碼設(shè)備等一系列“黑科技”的應(yīng)用,贛深高鐵等新線路的開(kāi)通,交通接駁的完善,讓春運(yùn)回家更加便捷、更多選擇、更加省心。

　　圖為1月17日在深圳北站的旅客。新華社記者梁旭 攝

　　——“一證通關(guān)”在廣州南站、武漢火車站等車站的應(yīng)用越來(lái)越廣,“黑科技”讓乘客出行越來(lái)越方便。在武漢火車站,沒(méi)帶手機(jī)的旅客只要用身份證一掃“驗(yàn)碼神器”,就能查驗(yàn)健康碼狀態(tài)、核酸檢測(cè)等信息。今年春運(yùn),廣鐵集團(tuán)的票證人自助核驗(yàn)機(jī)增加到1270臺(tái),并且技術(shù)能力明顯提升。該集團(tuán)客運(yùn)部總工程師彭翔說(shuō),旅客通過(guò)閘機(jī)的速度從原來(lái)每人3秒縮短至1.2秒,實(shí)現(xiàn)“閃電”進(jìn)站。

　　——越來(lái)越多的高鐵線路帶來(lái)運(yùn)力的不斷提升,“一票難求”不斷緩解。“以前從深圳回來(lái)要五六個(gè)小時(shí),現(xiàn)在坐高鐵,1個(gè)多小時(shí)就能回家,還能趕上熱乎乎的午飯。”家住江西龍南的劉女士開(kāi)心地說(shuō)。

　　贛深高鐵直接拓寬了廣東地區(qū)往華北、華中以及長(zhǎng)三角地區(qū)出省通道,在滿足贛深本線客流需求的同時(shí),將分擔(dān)京廣高鐵的運(yùn)輸壓力,成為廣鐵集團(tuán)今年客流的新增長(zhǎng)點(diǎn)。彭翔說(shuō),今年春運(yùn),贛深高鐵將開(kāi)行直通客車65對(duì),同時(shí)首次投入春運(yùn)的張吉懷高鐵也將開(kāi)行動(dòng)車組28對(duì)。

　　——交通接駁完善,回家“最后一公里”不折騰。武漢火車站客運(yùn)領(lǐng)班賈青青說(shuō),武漢站結(jié)合地鐵五號(hào)線開(kāi)通,對(duì)旅客進(jìn)出站線路進(jìn)行優(yōu)化,方便旅客轉(zhuǎn)乘市內(nèi)交通工具。遇列車晚點(diǎn)或加開(kāi)夜行高鐵時(shí),鐵路和公交部門一起聯(lián)動(dòng),采取延長(zhǎng)地鐵、公交收班時(shí)間等方式,讓旅客下車后及時(shí)出站轉(zhuǎn)乘。據(jù)廣鐵集團(tuán)介紹,今年春運(yùn),廣州站設(shè)地鐵C口免安檢通道,廣州東站設(shè)地鐵I口免安檢通道,減少旅客重復(fù)安檢的麻煩,同時(shí)在出站口增加春運(yùn)期間地鐵夜間延長(zhǎng)服務(wù)的相關(guān)廣播公告,滿足旅客交通接駁需求。

　　暖心之路

　　溫暖回家是共同的期待。近年來(lái),鐵路部門通過(guò)不斷提升服務(wù)水平,為旅客提供越來(lái)越貼心的服務(wù),春運(yùn)的回家之路越來(lái)越暖心。

　　圖為廣州南站在舉行“送萬(wàn)福·進(jìn)萬(wàn)家”文化公益活動(dòng)。廣鐵集團(tuán) 供圖

　　出發(fā)站的溫馨。17日上午,在廣州南站3樓候車大廳中央,十幾位來(lái)自廣鐵集團(tuán)文聯(lián)和書法協(xié)會(huì)的書法家、畫家的“攤位”前面,擠滿了求取春聯(lián)、福字和畫作的旅客,6歲的李和拿著一張“虎年虎畫”在父母身邊喜笑顏開(kāi)。春運(yùn)首日免費(fèi)為旅客寫春聯(lián)送福字,已成為廣州南站的“傳統(tǒng)”,一幅幅喜慶的春聯(lián)透露出一股濃濃的節(jié)日溫馨氣氛。

　　一杯奶茶的貼心。近年來(lái),隨著服務(wù)水平不斷提升,“無(wú)接觸”服務(wù)、餐車提供針線包和兒童讀物等服務(wù)在全國(guó)各地的高鐵上不斷出現(xiàn)。2021年開(kāi)始,廣鐵集團(tuán)嘗試在列車上推出“奶茶”服務(wù),并不斷吸收旅客意見(jiàn)改進(jìn)。臨近春節(jié)前,設(shè)計(jì)“新年心愿杯”專版;同時(shí)逐步豐富產(chǎn)品,提供原味港式奶茶、珍珠奶茶、紅豆奶茶等多個(gè)口味。

　　免費(fèi)口罩“急旅客所急”。口罩是乘坐交通工具的必備之物,今年春運(yùn),全國(guó)各車站基本都設(shè)置了免費(fèi)的口罩機(jī)。王娟告訴記者,在廣州南站進(jìn)出站口、候車室等區(qū)域,車站提供了37臺(tái)口罩機(jī),供有需要的旅客自助免費(fèi)領(lǐng)取口罩。(記者吳濤、余賢紅、丁靜、王賢)