消費者高度“在意”企業(yè)社會責任履行情況
新華網(wǎng)北京12月12日電（記者錢春弦）隨著公眾對企業(yè)社會責任關(guān)注度提高，越來越多消費者對履行社會責任不好的企業(yè)產(chǎn)品有抵觸心理而傾向于購買履行社會責任較好企業(yè)的消費品。
由全球領(lǐng)先的羅德公關(guān)公司和清華大學(xué)在此間發(fā)布的《快速消費品行業(yè)企業(yè)社會責任指數(shù)報告》及《汽車行業(yè)企業(yè)社會責任指數(shù)報告》顯示，在快速消費品行業(yè)中，如果企業(yè)在社會責任履行方面做得不好，68．7％的受訪者會拒絕或減少購買該企業(yè)的產(chǎn)品；如果在履行企業(yè)社會責任方面做得很好，有73．2％的受訪對象表示愿意優(yōu)先購買這個公司生產(chǎn)的快速消費品。在汽車行業(yè)，這兩組數(shù)字也基本在同一個區(qū)間。
作為“清華羅德企業(yè)社會責任項目”5年科研究項目的一部分，此次調(diào)研結(jié)果來自于對大量消費者問卷調(diào)查分析。由清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室獨立完成的這一項目，共收到來自31個省、自治區(qū)、直轄市的6186份有效問卷。“大眾汽車”和“一汽”作為外資品牌汽車企業(yè)和自主品牌汽車企業(yè)，分別位列汽車企業(yè)社會責任指數(shù)排序的榜首位置；而可口可樂、寶潔分別位列食品飲料、日化用品等快速消費品行業(yè)的首位。
羅德公關(guān)亞洲區(qū)主席杜麥克表示，企業(yè)社會責任理念在中國發(fā)展非常迅速。目前，國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)在履行企業(yè)社會責任方面還有一定的差距，國內(nèi)企業(yè)要想獲得更多的市場份額，必須贏得更多消費者信賴。目前企業(yè)履行社會責任已經(jīng)成為共識，但在履行哪些社會責任上還存在很多的誤區(qū)。例如有些企業(yè)連產(chǎn)品質(zhì)量和誠信經(jīng)營都不能保證，卻熱衷于慈善事業(yè)。這樣做雖然有助于企業(yè)獲得口碑，但長期會失去消費者信任。
