自從互聯(lián)網(wǎng)誕生，尤其是微博客盛行以來，人們似乎感覺到處是唾沫橫飛，謠言四起。謠言乘上了科技的“東風(fēng)”之后，上傳更加便捷，擴散更加神速，一條信息發(fā)出去，會像病毒一樣傳播，其影響更加強大，傷害更加直接，破壞更加嚴重。一條謠言常常導(dǎo)致某人聲名狼藉，使得一個組織難以為繼，甚至引發(fā)社會不安和動蕩。
最近以來，“絕癥男子殺死八名村官”、“重慶官員攜3億出逃加拿大”、“國稅總局關(guān)于修訂征收個稅問題規(guī)定的47號公告”、“福建某大學(xué)發(fā)生爆炸”，等等，經(jīng)有關(guān)部門查明均屬編造，諸如此類的網(wǎng)絡(luò)謠言不勝枚舉。
謠言自古有之，并將長久存在下去。謠言之危害顯而易見。尤其網(wǎng)絡(luò)時代，謠言之危害，更是不言自明。謠言可怕嗎？可怕！謠言可怕嗎？不可怕！面對謠言，不知所措，毫無作為，必受傷害，自然可怕。面對謠言，胸有成竹，大膽擊碎，真相大白，免受其害，并不可怕。
微博是當(dāng)前最時尚、最炙手可熱，最有影響力，也最讓人糾結(jié)的新興網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用， 微博的出現(xiàn)和推廣是一場人類信息傳播形態(tài)的革命，它所代表的是一個全新的即時網(wǎng)絡(luò)時代。它最突出特征就是“信息即時傳播”、“信息高度共享”、“人人都能發(fā)聲”、“人人可能被關(guān)注”。
因此，身處以微博為典型應(yīng)用的即時網(wǎng)絡(luò)時代，應(yīng)對謠言，我們最有效的方法就是及時、全面、響亮地說出事實，而且必須要充分運用以微博為典型應(yīng)用的即時網(wǎng)絡(luò)。謠言能得以瓦解，全仗在事實背景下的積極有效應(yīng)對：
首先，需要判斷“謠言”是不是真的是謠言，這其實就是輿情研判的過程，這對于采取什么樣的應(yīng)對措施至關(guān)重要。而這樣的初步判斷通常會有三種結(jié)果：一是明顯是謠言；二是并非謠言，或有部分真實；三是一時無法確認是否是謠言。
然后，在加緊調(diào)查核實事件真實情況的同時，針對不同的的判斷，采取有針對性的應(yīng)對措施。對能確定的謠言，須立即辟謠，用事實告訴公眾真相；對非謠言或部分真實的傳言，本著實事求是，一分為二的原則，立即整改，誠懇道歉，承諾查清事情原委，嚴肅處理，及時公布；對一時無法確認是否是謠言的傳言，必須承諾公眾，將立即核查事件真相，盡快公之于眾，并可視情況不間斷發(fā)布調(diào)查進展，擠壓謠言空間。
總之，即時網(wǎng)絡(luò)時代，應(yīng)對謠言需要把握至少三點：充分運用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新應(yīng)用、秉持實事求是公開透明的原則和有針對性地及時大膽響亮說事實。
