信任危機重重，中國紅會如何走出“塔西佗陷阱”？

中國紅十字會總會捐贈信息發(fā)布平臺7月31日上線試運行，圖為發(fā)布平臺截圖。

　　紅十字會的公開透明一直是公眾高度關(guān)注的話題，尤其是“郭美美事件”以來，紅十字會的一舉一動都備受矚目。近日，中國紅十字會總會捐贈信息發(fā)布平臺上線，但被細心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)諸多紕漏。越公開，漏洞越多，越解釋，越被抹黑，紅十字會像是掉進了“塔西佗陷阱”：當一個部門失去公信力時，無論說真話還是假話、做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。面對聲聲質(zhì)疑，中國紅十字會該如何重挽公眾信任，走出“塔西佗陷阱”？

　　信息平臺要專業(yè)　豈能“帶病上線”

　　善款數(shù)據(jù)的出入，哪怕是因錄入差錯，也很容易影響慈善機構(gòu)的公信力。慈善機構(gòu)除了要具備責任感之外，還要專業(yè)。

　　知名時事評論員曹林在新京報撰文說，紅十字會這個查詢平臺，目前還沒有做到這點。比如，明明統(tǒng)計的是玉樹地震的捐款，可打開網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)有的捐款時間早于地震；除此之外，善款使用情況也過于簡單，相比于一些民間慈善機構(gòu)，專業(yè)性顯得很不足。紅十字總會應(yīng)該明白，身為慈善機構(gòu)，面臨公眾的“挑剔”的眼光是一種常態(tài)，最好的應(yīng)對辦法是以最大的責任心去完善、改進。捐贈信息發(fā)布平臺，不僅要讓公眾看到善款的去向，還要展現(xiàn)出紅會的責任心和專業(yè)水準。

　　深圳特區(qū)報刊發(fā)廖保平文章則認為，這個平臺是“帶病上線”，數(shù)據(jù)混亂、漏洞多多，恐怕不能簡單地歸結(jié)為“技術(shù)紕漏”，更不是“難免會有差錯”，“發(fā)布平臺還不是盡善盡美”等等可以搪塞的，而是紅十字會在用什么樣的態(tài)度來面對慈善的問題。他認為，只有對善人、善心、善行、善款本身懷著敬佩和感懷，才能夠“以心交心，珍貴如金”，用心去做一個準確無誤地傳遞愛心的慈善傳遞者。

　　重挽公眾信任　須苛刻檢討自身

　　面對網(wǎng)友們指出來的無法回避的紕漏，當紅十字會以“工作量大”、“成本太高”作為說辭時，它可能未意識到，這是對自己存在價值的一種根本性消解。

　　“正確的方向配以正確的態(tài)度，就仍然存有留住公眾信心的一線希望。”南方都市報社論說，在郭美美事件之后，紅十字會曾向社會承諾，要做到“兩公開兩透明”，即捐贈款物公開，財務(wù)管理透明，招標采購公開，分配使用透明。目前的捐贈信息發(fā)布平臺，充其量不過是在第一個“公開”上剛剛邁出了一小步而已。既然是紅十字會苦心研發(fā)的信息發(fā)布平臺，僅僅承載一項功能未免過于浪費，如果真有誠意重挽公眾的信任，除了提供詳明的捐贈信息，紅十字會的財務(wù)收支、招標采購等情況也必須全面公開。

　　對于一家有著全國和國際影響力的公益組織而言，僅僅公開重大自然災(zāi)害捐款信息及善款使用情況，與公眾的期待、法律的要求相差甚遠。第一財經(jīng)日報刊發(fā)資深公益人士評論也認為，紅十字會應(yīng)當做的是，公布所有的捐款信息及善款使用情況，而不僅僅是重大自然災(zāi)害。公開才有價值，透明才有意義。而透明則是對外籌款的公益組織的必修課，而不是選修課。

　　中國青年報刊發(fā)胡印斌的評論更是強調(diào)，公眾對于紅十字會此番的捐贈公開抱有很高的期望，萬不可走走形式就行。事實上，這也是紅會扭轉(zhuǎn)其公眾形象的良好契機，那就是以一種更開放、更公開的姿態(tài)應(yīng)對公眾的質(zhì)疑，這樣才有可能渡過危機，重新塑造公眾形象。