“全球最大的中文百科網(wǎng)站”竟成最大虛假廣告“垃圾站”，飼料行業(yè)非法添加喹乙醇，多家跨境電商平臺上銷售產(chǎn)自日本核污染地區(qū)、禁止銷售的食品……昨夜，隨著央視315晚會曝光出一批侵害消費者權(quán)益的行為和現(xiàn)象，一場強烈的市場地震在所難免。

　　央視315晚會在業(yè)界內(nèi)有“黑榜奧斯卡”之稱。這臺以消費者權(quán)益為主題的晚會，曝光當下消費熱點問題，劍指消費者所詬病的黑幕和陷阱，撕開那些見不得光的蠅營狗茍。一旦上了央視315晚會的黑榜，意味著“凜冬將至”，將來很長一段時間內(nèi)將被輿論旋風所包裹，自身要經(jīng)歷長時間的危機公關(guān)，有些甚至一蹶不振，關(guān)門大吉。因此，這天，很多心里有鬼的商家和企業(yè)基本上是“度秒如年”。

　　“買的不如賣的精”，商家必然要在消費者身上獲得利益，這是商品和服務(wù)的流通規(guī)律。但利字當頭，一些商家走歪路、起黑念，在買賣雙方的信息不對稱的前提下，賣方更有機會打破平衡的買賣關(guān)系。這種語境下，支撐市場的良性循環(huán)，維護消費者的合法權(quán)益，必須有監(jiān)管的強勢存在。尷尬的是，這個功能經(jīng)常被央視315晚會給替代了。

　　讓人印象深刻的是，一旦某些商家上了央視315晚會黑榜，不出幾個小時，當?shù)貓?zhí)法部門就要開始精準行動，力度堪稱雷霆掃穴。去年，央視315晚會曝光外賣平臺“餓了么”位于北京通州區(qū)的多家餐廳后，執(zhí)法部門第一時間查扣相關(guān)違法設(shè)備，查封店鋪。這種“315速度”，在每次央視315晚會之后都會拍馬趕到，也引來多方討論：為何這種高效率不能出現(xiàn)在事前？媒體提供的“工作指南”是不是映射出執(zhí)法部門的失職？

　　其實這種論調(diào)多少有失偏頗。畢竟，除了個別案例之外，執(zhí)法部門不可能像央視那樣，用“臥底”的方法掌握第一手資料。日常的專項整治和清理行動，是執(zhí)法的常態(tài)，但黑心商家“道高一尺魔高一丈”，化整為零的態(tài)勢讓執(zhí)法力有不逮。

　　反觀央視315晚會，有臥底的第一視角，有揭黑的險象環(huán)生，有商家的丑惡嘴臉，觀眾隨著鏡頭的節(jié)奏起承轉(zhuǎn)合，身臨其境，感同身受。現(xiàn)代媒體的“現(xiàn)身說法”，帶來了觀眾的好口碑和忠誠度，但這并不等于維護消費者權(quán)益的全部。

　　就拿前文所述的案例說事。去年，央視的315晚會曝光網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺“餓了么”：食物制作現(xiàn)場“污水橫流”，廚師“嘗完的菜扔回鍋里”……如此場景，讓人感到網(wǎng)絡(luò)訂餐頗有黑暗料理之感，事后，各大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺也引以為戒，三省吾身。而就在今年央視315晚會要拉開大幕的前幾天，又有媒體披露網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺亂象：多店共用同一證照、多家外賣資質(zhì)造假、無證商家借證上線外賣平臺等等。時間的重合，事件的相似，細節(jié)的雷同，就仿佛只換了當事人的名字。

　　倒不是說央視315晚會有了“按下葫蘆浮起瓢”的尷尬，相反，晚會還需要加大力氣辦下去，因為它承載了太多關(guān)注。但這里需要厘清的是，維權(quán)、打假、揭黑不能只指望一場晚會，它需要立法、執(zhí)法形成強有力的閉環(huán)，它需要市場盡快產(chǎn)生自我凈化功能，它更需要適應(yīng)當下的新常態(tài)，而非在315晚會里找存在感。

　　今年，中國消費者協(xié)會確定的年主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂”�！熬W(wǎng)絡(luò)”一詞也首次進入年度主題。這就是一種新常態(tài)。今年兩會期間，全國人大代表、馬可波羅瓷磚董事長黃建平通過媒體向阿里巴巴喊話，牽出網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域?qū)ι唐非�道、知識產(chǎn)權(quán)、平臺義務(wù)等多方討論，這是互聯(lián)網(wǎng)將成為消費者維護權(quán)益下一個重鎮(zhèn)的“前哨”。而事實上，央視315晚會對于網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注熱度，有目共睹，但很多問題的階段性和反復(fù)性，讓人深思。“天下無假”“天下少黑”的消費者愿景，肯定是永遠在路上。作為記錄者的媒體，不旁落、不缺席、不敷衍自己職責，是應(yīng)有之義。但執(zhí)法者乃至圍觀者也要清楚，維護權(quán)益的功夫，解決問題的根本辦法，應(yīng)當在鏡頭之外。（中國青年網(wǎng)特約評論員　謝偉鋒）