“在臺灣就可以提前買好返鄉(xiāng)探親的火車票，實在省時省力，再不用擔(dān)心在火車站買不到票了！”得知福州火車站推出“島內(nèi)可購春運(yùn)火車票”的特色票務(wù)服務(wù)，在福建中醫(yī)藥大學(xué)就讀的臺生周月高興地說。
今年春運(yùn)期間，福州火車站與臺灣“立榮航空”等相關(guān)部門合作，聯(lián)手推出了“‘小三通’動車一條龍服務(wù)”的特色票務(wù)服務(wù)。臺胞只需憑相關(guān)證件就可在島內(nèi)各大機(jī)場的“立榮航空”專柜，提前購得春運(yùn)火車票，同時還可享受鐵路部門在碼頭或機(jī)場的專車接送服務(wù)。
據(jù)介紹，此前，臺胞返鄉(xiāng)探親，一般都是抵達(dá)福州或廈門后，再趕到火車站購買火車票。但是由于春運(yùn)期間票源緊張，很難保證隨到隨走，難免會影響行程。推出這項兩岸票務(wù)服務(wù)，確保臺胞島內(nèi)提前購買到春運(yùn)火車票，解決了臺胞返鄉(xiāng)探親旅游的后顧之憂。截至目前，春運(yùn)購票開放以來，在臺灣跨海預(yù)購火車票業(yè)務(wù)十分火爆。
為確保節(jié)日期間臺胞的來往便捷，福州火車站還提供諸多親情服務(wù)。如設(shè)立“臺胞接洽中心”，推出閩南語服務(wù)；將車站的特色服務(wù)品牌——“王威服務(wù)臺”外移至站前廣場中央，全天候值班；設(shè)立服務(wù)電話，實施24小時接聽，為廣大臺胞在購?fù)似薄⒙糜翁接H、投訴受理以及志愿者服務(wù)等方面提供咨詢。
在臺胞購票、候車等方面，為避免臺胞乘車當(dāng)日在購取票、候車登車等環(huán)節(jié)耽誤行程，福州火車站專門開設(shè)重點(diǎn)旅客售票窗，在候車廳開設(shè)港澳臺胞旅客候車室。臺胞可持有效證件到指定窗口取票、買票，并通過臺胞“綠色通道”候車、上車。
此外，福州火車站在福廈線等列車上準(zhǔn)備了年糖年餅、閩南茶點(diǎn)，讓臺胞感受濃濃的年味。福州火車站還將與三坊七巷、鼓山等福州旅游景點(diǎn)合作，計劃推出“春節(jié)旅游陸陸聯(lián)運(yùn)”。即開往市區(qū)各景點(diǎn)的旅游大巴、中巴，將直接到火車站附近迎送臺胞游客，確保春節(jié)期間坐動車旅游的臺胞，一出火車站就能有車坐，提供“從車站到景區(qū)”的無縫對接，讓臺胞出門無憂，開心過年。
